Política de Privacidad

Uso de su información personal

Recopilamos y utilizamos su información personal para brindarle nuestros servicios, procesar pagos, gestionar pedidos, y enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta y compras. Esto incluye la preparación y envío de productos, así como la gestión de devoluciones y cambios. Su información también se emplea para crear y mantener su cuenta de usuario de manera segura.

Marketing y publicidad

Podemos usar su información personal para enviarle comunicaciones promocionales y publicitarias, ya sea por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal. Además, utilizamos estos datos para personalizar las ofertas y anuncios tanto en nuestro sitio web como en otras plataformas externas, con el fin de mejorar su experiencia y brindarle productos de su interés.

Seguridad y prevención de fraude

Su información personal también se utiliza para prevenir fraudes, investigar actividades sospechosas y proteger su cuenta de posibles amenazas. Es su responsabilidad mantener seguros los detalles de su cuenta (usuario, contraseña, etc.). Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, le recomendamos contactarnos inmediatamente.

Atención al cliente y mejora de servicios

Utilizamos su información personal para ofrecerle un servicio al cliente eficaz y mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Esto es necesario para mantener una relación comercial de calidad con usted.

Confidencialidad de sus datos

Valoramos su privacidad. No compartimos su información personal con terceros sin su consentimiento explícito, y solo utilizamos sus datos para los fines establecidos en esta política.

Pedidos anónimos

Algunos pedidos pueden realizarse de manera anónima, a solicitud del remitente. En estos casos, Lima Floral & Co. no revelará bajo ninguna circunstancia la identidad del remitente al destinatario ni a terceros, salvo requerimiento formal de una autoridad competente mediante orden legal, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

Esta reserva aplica sin importar la insistencia, el reclamo o la solicitud informal del destinatario: ninguna de estas situaciones constituye un requerimiento legal válido para la divulgación de esta información, y nuestro personal no está autorizado a hacerlo bajo ninguna circunstancia.

Si el destinatario de un pedido anónimo tiene alguna inquietud al respecto, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales. Evaluaremos el caso de forma confidencial y, de ser necesario, podremos abstenernos de procesar futuros pedidos anónimos dirigidos a la misma persona, sin que esto implique revelar la identidad de ningún remitente, pasado o futuro.

Las solicitudes reiteradas, amenazas o comunicaciones inapropiadas dirigidas a nuestro personal con el fin de obtener esta información no serán atendidas (ver sección 8 de nuestros Términos del Servicio).

Solicitudes de información

Cualquier solicitud de información personal deberá realizarse por los canales legales correspondientes.

Lima Floral & Co. únicamente responderá ante requerimientos formales emitidos por autoridades competentes.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o bien si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede llamarnos por teléfono, enviar un correo electrónico a soporte@limafloralco.com o ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección Grimaldo del Solar 247, Miraflores, PE-LMA, 15023, PE.